8 (800) 707-62-80

(звонок по России бесплатный)

+7 (499) 707-62-80 (Москва)

с 9:30 до 18:30 по будням

Как принимать справедливые решения

| Маркетинг

Справедливость — это очень эзотерическое (понятное лишь немногим избранным) понятие. За последние пять лет, проводя программу «Усилитель мощности руководителя» многим бизнесменам и руководителям, я спрашиваю каждого из них, что такое «справедливость» (это просто один из вопросов в программе, основанной на технологии Л. Рона Хаббарда, одно из ключевых понятий которой — справедливость). Понимаете, не какое-то специальное значение этого слова, а обычное значение. Которое можно найти в любом словаре русского языка.

Ни один человек не назвал мне правильного значения слова «справедливость». Все до единого либо надолго зависали, смотря в потолок, либо называли мне что-то туманное и весьма далекое от действительного значения.

А ведь это настолько широко употребимое слово, что его знает каждый ребенок, каждый школьник и каждый взрослый. Весьма забавно, что его значение непонято в обществе.

И как мы можем говорить о том, что «мир несправедлив», или «общество несправедливо», или «этот человек поступил со мной несправедливо», когда мы не понимаем — а что же это значит, справедливо?

Недавно один участник программы «Усилитель мощности руководителя» доказывал мне, что справедливости в мире вообще нет. Вот просто нет, и всё! Как в том анекдоте: «Сынок, не надо говорить слово „ж…па“! Нет такого слова!» — «Странно, ж…па есть, а слова — нет».

Давайте быстро разберем, что же означает это странное слово, чтобы у вас уже никогда не было вопросов по этому поводу. Открываем толковый словарь русского языка.

Справедливость: беспристрастие, справедливое отношение к кому-чему-н.; см. справедливый.

Это уже дает нам слово «беспристрастие», то есть действие, без заранее сложившегося представления, без предвзятости. «Пред-» означает «заранее, раньше». Дальше нас отсылают к слову «справедливый». Смотрим.

Справедливый: действующий беспристрастно; соответствующий истине.

У нас осталось слово «беспристрастный», но добавилось ещё одно сложное слово «истина». Возможно именно тут большинство людей начинают зевать от скуки и думать: «Да нафига мне с этим разбираться», и бросают это занятие. Слово так и остается непонятым.

Быстро смотрим слово «истина», и оказывается, что словарю оно известно:

Истина: совпадение того, что человек воспринимает с действительностью; правильное понимание и знание объективной действительности.

По сути истина — это факты, которые вы наблюдали сами, и которые вы восприняли без искажений. И нет никакой другой истины.

А справедливость — беспристрастное отношение к чему-нибудь, основанное на фактах, которые вы наблюдали сами.

Слово «справедливость» издавна использовалось в правосудии. Это сама основа правосудия и часть определения слова «правосудие». Возможно поэтому в наших судах и не найти настоящего правосудия, что слово «справедливость» настолько не понято в обществе. Судьи, прокуроры, адвокаты и другие юристы просто не знают, что на самом деле означает это понятие. Я шучу лишь отчасти, кстати.

Если вы руководитель, то вы постоянно вынуждены принимать решения в отношении людей. Сложные решения, которые влияют на их доход, благосостояние, состояние ума, а иногда и на всю судьбу. Вы — вершитель судеб. Вы должны разбираться в правосудии. А оно основано на справедливости.

Как сделать так, чтобы никогда не быть никем обманутым? Не считайте истиной ничего, чего вы не видели своими глазами.

Я имею в виду именно то, что я сказал — я не сказал, чтобы вы никому не доверяли. Но доверие и истина — это вещи разного порядка. Вы можете доверять человеку, но не надо считать его слова, которые вы не проверяли лично, ИСТИНОЙ. Он может верить себе. Вы можете быть на 100% уверены только в том, что наблюдали лично. Если вы будете так относиться к жизни, то жизнь никогда не преподнесет вам неприятных сюрпризов.

Л. Рон Хаббард писал по этому поводу простую формулу для руководителя: «Не слушайте — смотрите!». А так же в другом месте: «Не додумывайте — смотрите!».

К сожалению, многие слишком глупы и ленивы, чтобы так делать.

Вы в одиночку тащите свой бизнес на пределе? Узнайте где именно вы теряете энергию и силы. Пройдите бесплатный тест «Анализ силы руководителя»
В английском языке для слова «справедливость» есть несколько слов (а не одно, как у нас). Юридическая справедливость называется словом «justice» (от латинского слова just закон), честное отношение — «fairness» (от слов чистота и красота, которые в английском языке имеют общее происхождение), а значение «беспристрастное отношение, основанное на истине» обозначается словом «equity» (от слов равенство, равновесие).

Итак, если мы хотим юридической справедливости — мы соблюдаем закон.

Если мы называем справедливым человека, поступающего по совести — это чистый и красивый человек.

Если мы хотим соблюсти справедливость, принимая беспристрастные решения на основании фактов, мы следим, чтобы сохранялось равновесие или равенство чего-то.

Вот на этой основе мы и творим справедливость, работая на руководящих постах.

Когда вы хотите заплатить зарплату справедливо, посмотрите на то, чтобы эта зарплата уравновешивала вклад человека в общий доход. Не учитывать личный вклад человека — не справедливо ни по отношению к нему, ни по отношению к команде.

Один человек всегда внёс вклад больше, чем другой. Уравниловка вносит несправедливость. Нужны критерии оценки. На каких фактах должна быть основана оценка?

На количествах того, что было произведено (а не на количествах действий).

Любой человек от рождения способен оценивать количества. Любой человек, который может что-то воспринимать, способен оценить разницу в количестве чего-то. Вы можете сравнить два камня, и понять, какой из них больше (если он больше). Вы можете сравнить количество произведенных вещей.

Вы обещали человеку 10% от прибыли. Зная прибыль, вы можете высчитать 10%. Заплатить ему их было бы справедливо. Заплатить меньше или больше — несправедливо.

Древняя формула «око за око» может показаться справедливой человеку, неспособному видеть истину. Один человек выбил другому глаз — значит ему тоже нужно выбить глаз. Это кажется справедливым. Но эта формула, хоть она и вносит некоторое равновесие, не восстанавливает равновесия. Человеку был принесен ущерб (в данном случае он лишился глаза). Равновесие восстановило бы возмещение ущерба в таком объеме, который был бы достаточен с точки зрения человека, понесшего ущерб. Поэтому наказание не является способом восстановления справедливости — оно просто добавляет к одной несправедливости другую. Если бы вместо наказания человека всегда заставляли возместить действительно нанесенный ущерб, думаю даже он сам не счел бы это несправедливым.

Изоляция от общества преступника — это другое дело. Человека, не желающего исправляться, либо возмещать ущерб можно только изолировать, чтобы не множить творимую им несправедливость. Но подобная изоляция не восстанавливает справедливость, это просто необходимая зачастую мера по охране общества.

Человек, который спорил со мной, доказывая, что справедливости нет, говорил, что только образование и воспитание учит человека тому, что одна вещь больше, а другая меньше. Мне пришлось привести такой пример: ребенку, на которого ещё не повлияло образование и воспитание, щипают одну руку, а по другой бьют кувалдой. Будет ли он способен оценить разницу в количестве? Это убедило моего оппонента, что чувство количества — врожденное. Некоторым упрямым людям нужно приводить действительно убедительные примеры.

Если чувство количества у нас с вами врожденное, то и чувство справедливости — тоже врожденное. Но жизнь так поработала над человеком, что его ум стал полон запутанных идей, болезненных эмоций и ложных данных в отношении таких понятий, как «честность», «истина» и «справедливость». Так рождается цинизм и уходит счастье.

Хотите узнать где вы теряете деньги и что можно усилить в вашем бизнесе? Пройдите бесплатную Диагностику маркетинга
Именно этот налет мы удаляем (иногда при помощи рубанка) у человека, который набирается мужества прийти к нам на программу. И способность выносить справедливые решения позволяет человеку не ошибаться.

Что и приводит его бизнес к новому расцвету.

Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать нашим материалы
Подпишитесь на наш канал в Телеграме: самое интересное о рекламе, маркетинге и продвижение.
Поделитесь в социальных сетях

Еще почитать

Законченная работа сотрудника (ЗРС). Как поднять ответственность сотрудников

…жизнь руководителя — «тушение пожаров» и бесконечный поток сотрудников с различными проблемами превращают его день в однообразное и, в конечном счете, скучное или вообще ненавистное занятие.

читать далее

[Оффер на лендинге] Пошаговое руководство и 10 примеров

Оффер на лендинге (УТП) — это единственный способ обратить на себя внимание в однообразном потоке конкурентных предложений. Но это в теории, а на практике сформулировать оффер становится настоящим кошмаром. Что…

читать далее

Маркетинг на падающем рынке

Рынок падал множество раз. Кризис — явление отнюдь не новое. Каждое сильное политическое потрясение за последние несколько сот лет, каждая война, смена правительства и другие подобные катаклизмы вызывают…

читать далее

Отличайся или умри

За последние несколько лет я работал с сотнями предприятий. Общался с владельцами, анализировал слабые места маркетинга, помогал прорабатывать воронки продаж. Практически каждый владелец бизнеса горестно…

читать далее

Наилучшая система оплаты труда персонала

Много лет я был противником системы окладов и ратовал за то, чтобы людям платили сдельно. Фиксированная оплата влияет на сотрудников, как водка на алкоголика: неизменно желанна и…

читать далее

Какую платить зарплату

Обычно темы подсказывает «скандирующая под окнами» толпа клиентов, потенциальных и постоянных. Когда ветер доносит до моих ушей что-то, выкрикиваемое единодушно, я внимательно прислушиваюсь.

читать далее

0 Комментариев

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сергей
19.05.2017 18:50:20
Спасибо!!! Есть над чем задуматься многим не только предпринимателям, переосмыслить свое воспитание.

Подпишитесь на нас
в социальных группах:

8 800 707-62-80

(звонок по России бесплатный)

+7 (499) 707-62-80

с 9:30 до 18:30 по будням

Наш адрес:

127486, Москва, отель «Holiday Inn», Коровинское шоссе 10, стр. 2, подъезд 3, этаж 3, офис 20 Как проехать

Покупка в рассрочку - простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.
 
Преимущества:
  • Для оформления покупки и рассрочки вам не нужно выходить из дома;
  • В 95% случаев решение по рассрочке принимается за 2 минуты;
  • Не требуется первоначальный взнос;
  • 0% переплаты – вы платите банку только сумму покупки без процентов банку.
Условия для оформления рассрочки:
  • Рассрочка доступна гражданам России в возрасте от 18 до 70 лет;
  • Сумма рассрочки – от 3 000 до 200 000 рублей;
  • Первоначальный взнос – 0%;
  • Срок рассрочки – от 3 до 12 месяцев;
Купить услуги в рассрочку очень просто:
  • При оформлении заказа выберите способ оплаты «Купить в рассрочку» и подтвердите заказ;
  • Заполните заявку и получите решение ОНЛАЙН в течение 1–2 минут;
  • Подпишите договор с представителем Банка Тинькофф;
  • Получайте услуги и погашайте ежемесячный платеж без комиссий.
По вопросам, связанным с одобрением рассрочки, обращайтесь в АО «Тинькофф Банк» на горячую линию:
 
8 (800) 555-08-08 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Реквизиты | Договор-оферта и политика конфиденциальности

Наша компания — представитель ассоциации предпринимателей WISE

© 2006-2018 Центральная тренинговая компания. Все авторские права защищены законом.