8 (800) 707-62-80

(звонок по России бесплатный)

+7 (499) 707-62-80 (Москва)

с 9:30 до 18:30 по будням

Петька, приборы! Система мониторинга исходящего потока организации

| Маркетинг

Летят в самолете Петька и Василий Иванович,
Василий Иванович спрашивает: — Петька, приборы?
Петька отвечает: — 200!
Василий Иванович: — А что 200?
Петька: — А что приборы?

Нижеследующий текст представляет собой конфиденциальную информацию об одном из организационных ноу-хау франчайзинга «Мастербордюр». Однако в знак уважения к «Центральной тренинговой компании», лично к Вадиму Мальчикову и подписчикам его рассылки, мы пришли к соглашению, что опубликуем фрагмент одного из разделов учебника нашей бизнес-системы.

В самолете или автомобиле есть много приборов. Они показывают текущее состояние различных систем машины. Чем важнее показатель, тем больше размер прибора. Для автомобиля самое большое значение имеет скорость и количество оборотов двигателя, поэтому спидометр и тахометр самые большие по размеру приборы.

Бизнес, как совокупность систем, вполне можно сравнить с машиной. У него тоже есть ключевые показатели работы его систем, и те, кто хочет следить за состоянием бизнеса, обязательно создают свои измерительные приборы. Какие же показатели важны для бизнеса, и какие приборы должны иметь самый большой размер?

На наш взгляд, самый важный для бизнеса и самый большой прибор должен показывать Исходящий Поток, то есть ту информацию, которая уходит во внешний мир — к потенциальным клиентам. Именно Исходящий Поток порождает Входящий Поток — обращения от заинтересованных клиентов (телефонные звонки и запросы по e-mail), которые потом, после работы с клиентами превращаются в Доходы организации.

По аналогии с автомобилем мы можем сказать, что в любом бизнесе имеются:

  • Исходящий поток — аналог числа оборотов двигателя, который измеряется тахометром.
  • Входящий поток — аналог скорости, который измеряется спидометром.
  • Доходы — аналог пройденных километров, который измеряется одометром (счетчиком километров пути).

Вам, как владельцу или совладельцу бизнеса, крайне желательно создать систему мониторинга исходящего потока и добиваться его роста, ведь это — наилучший предсказатель предстоящих доходов. Первое, что хороший владелец компании хочет знать о своем бизнесе в настоящее время — это исходящий поток, аналог тахометра у автомобиля.

Но создание такого «тахометра» для бизнеса, осложняется тем, что любая организация, как правило, создает много видов исходящего потока. Каждый из этих видов порождает обращения от клиентов и требует определенных затрат времени и денег.

Что такое воронки продаж и почему прямо сейчас необходимо начать их настройку? В мастер-классе «Современные воронки продаж»
Как же можно оценить общий исходящий поток из организации? Вырос он или упал на этой неделе? Вы сделали какие-то определенные действия по продвижению, а какие-то другие действия не сделали или сделали в другом объеме. Ведь виды исходящего потока все такие разные!

Одно из наших ноу-хау, разработанный нами прекрасный и проверенный инструмент для оценки состояния любого бизнеса, позволяет свести весь исходящий поток компании к одной-единственной цифре!

Нам действительно удалось создать измерительный прибор — тахометр для бизнеса и проверить его работу!

Оказалось, что это чрезвычайно удобно для руководителя или владельца бизнеса. Вам уже не надо вдаваться в подробности и пытаться понять соотношение между видами исходящего потока, вы можете одним взглядом оценить весь исходящий поток вашей организации, лишь посмотрев на график его статистики и таким образом, точно спрогнозировать входящий поток и доходы.

Лично мной проверено, что график Синтетического исходящего потока — значительно упрощает владельческий контроль!

Идея синтетического показателя заключается в том, чтобы оценивать каждый вид исходящего потока в баллах. Эти баллы привязаны к минимальной частице исходящего потока, например, к электронной рассылке одному подписчику. Такая рассылка не требует много времени или денег, но при этом и ее эффективность минимальна. Теперь мы можем соотнести любой другой вид исходящего потока с этой минимальной единицей. Например, мы можем считать, что исходящий телефонный звонок в 20 раз эффективнее, чем рассылка по электронной почте. А личная встреча — в 100 раз эффективнее, чем 1 письмо.

Формула для оценки «стоимости» разных видов исходящего потока выглядит так: вычислителе — эффективность (количество откликов), в знаменателе — время и деньги для создания данного типа исходящего потока.

В нашем франчайзинговом пакете на жестком диске содержится электронная таблица в Excel, в которой указано большинство видов исходящего потока и их примерное соотношение. Вам достаточно внести в таблицу подсчитанное количество единиц исходящего потока по каждому виду, и в результате у вас получится одна-единственная цифра, характеризующая весь исходящий поток вашей организации!

Синтетическая статистика исходящего потока компании «Мастербордюр»

Неделя с 8 по 14 октября

Виды исходящего потока

Тираж

Баллы за ед.

Единиц за неделю

Кол-во баллов за неделю

1

Подписчики по рассылке на subscribe.ru, maillist.ru, content.ru

1

13 280

13 280

2

E-mail по списку рассылки центрального файла

2

1 000

2 000

3

Розданные листовки или визитные карточки

2

60

120

4

Прямая рассылка по почте

10

50

500

5

Нахождение сайта на первой странице по продвигаемому слову, за 1 слово (написать список, какие слова продвигаем) — бордюры

100

1

100

6

Нахождение сайта на второй странице по продвигаемому слову, за 1 слово, (ландшафтный дизайн)

20

2

40

7

Публикация в СМИ, баллы=тираж/10 (впишите тираж)

15 000

1 500

1

1 500

8

Выступление на радио или ТВ, баллы=аудитория/100, (впишите аудиторию)

100 000

1 000

1

1 000

9

Исходящий телефонный звонок

20

8

160

10

Выступление на конференции, круглом столе, баллы=аудитория (впишите аудиторию)

150

150

1

150

11

Встреча с VIP, лидером общественного мнения

100

2

200

12

Выставка 1 категории, за 1 день (впишите кол-во дней)

2 000

0

0

13

Выставка 2 категории, за 1 день (впишите кол-во дней)

1 000

3

3 000

14

Выставка 3 категории, за 1 день (впишите кол-во дней)

500

1

500

15

Личное письмо

50

1

50

16

Новость опубликованная на сайте, за 1 новость

100

2

200

17

Сайты, на которых размещена информация о нашей компании

200

6

1 200

18

Личная встреча с клиентом

200

5

1000

Итого

25 000

Из опыта известно, что при данной системе подсчетов и для данного типа бизнеса минимальный исходящий поток, обеспечивающий сносный уровень входящего потока и доходов, должен быть не менее 20000 баллов.

В нашем случае анекдот про Петьку (директора компании) и Василия Ивановича (владельца бизнеса) будет звучать так:

— Петька, исходящий поток?
— 25 000!
— Молодец, Петька!

Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать нашим материалы
Подпишитесь на наш канал в Телеграме: самое интересное о рекламе, маркетинге и продвижение.
Подписка на новые статьи в вашем мессенджере:

Еще почитать

Таргетинг против контекста. Что выбрать в погоне за продажами?

Таргетированная реклама в соцсети, казалось бы, что может быть эффективнее? Все всё знают и умеют. Однако вопросы все равно остаются: почему для performance результатов таргет лучше контекста, зачем нужны тесты,…

[Оффер на лендинге] Пошаговое руководство и 10 примеров

Оффер на лендинге (УТП) — это единственный способ обратить на себя внимание в однообразном потоке конкурентных предложений. Но это в теории, а на практике сформулировать оффер становится настоящим кошмаром. Что…

Страница 1 из 6512345...102030...Последняя »

0 Комментариев

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Димитрий Шостакович
19.02.2016 20:24:00
Безусловно это так, но как найти эффективные каналы для исходящего потока, если перечисление в статье отдачи не дают?

Подпишитесь на нас
в социальных группах:

8 800 707-62-80

(звонок по России бесплатный)

+7 (499) 707-62-80

с 9:30 до 18:30 по будням

Наш адрес:

127486, Москва, отель «Holiday Inn», Коровинское шоссе 10, стр. 2, подъезд 3, этаж 3, офис 20 Как проехать

Реквизиты | Договор-оферта и политика конфиденциальности

Наша компания — представитель ассоциации предпринимателей WISE

© 2006-2018 Центральная тренинговая компания. Все авторские права защищены законом.