14-15 марта, Нижневартовск

Семинар Вадима Мальчикова
для владельцев бизнеса

Секреты делегирования полномочий

Какие вопросы будут разобраны на семинаре:

 

ЗАЧЕМ ДЕЛЕГИРОВАТЬ

  • В каких ситуациях требуется делегирование.
  • Кто вынужден делегировать функции и какие.
  • Выход владельца из рутинной деятельности.
  • Достижение финансовой свободы.

ОШИБКИ В ЛЮДЯХ, ПРИВОДЯЩИЕ К КАТАСТРОФАМ

  • Кому делегировать функции.
  • Проблемы выбора не тех людей.
  • Оценка людей. Кого нужно увольнять не задумываясь.
  • Какие инструменты использует руководитель при передаче функционала.

ПРОБЛЕМЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

  • С какими проблемами сталкивается руководитель при делегировании.
  • 10 главных ошибок при делегировании.
  • Как эти проблемы решать — каждую из них.

ТЕХНОЛОГИЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

  • Точные действия по делегированию на разных уровнях.
  • Тренировки по процедуре передачи функций.
  • Организация процесса делегирования.
  • Координация в организации. Технология приведения группы к согласию и подъема боевого духа.

НАВЕДЕНИЕ ПОРЯДКА В ОРГАНИЗАЦИИ

  • Организующая схема. Почему без ее использования делегирование потерпит неудачу.
  • Какие функции руководитель должен делегировать, а какие не должен.
  • Функции директора.
  • Функции владельца.
  • Наведение порядка в финансах и области привлечения дохода.
  • Инструкция по наведению порядка и мастерство руководителя в ее применении.

Результат семинара:

руководитель или владелец бизнеса, знающий и понимающий, зачем передавать полномочия в бизнесе, как это делать правильно, постепенно и без ущерба для компании, чтобы компания расширялась и цели бизнеса реализовывались.

Отправьте заявку на семинар

Нажимая кнопку «Отправить заявку» вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»

Отправьте заявку на семинар

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и договором-офертой.

Как правильно ругать сотрудников

Руководитель редко ругается без всякой цели, просто потому, что он сволочь или любит устраивать разносы. Нет, конечно иногда такое встречается, но уверяю вас, крайне редко. Примерно два-три руководителя на сотню.

Однако без гнева или выражения недовольства обойтись не может ни один руководитель — это факт. Если руководитель никогда никого не «берет за жабры», если он старается быть «хорошим для всех», то он не сможет удерживать своих людей в рамках нужного направления действий, удерживать их в русле.

На семинарах, которые я провожу для руководителей и владельцев бизнеса (семинар «Как добиться, чтобы сотрудники хотели зарабатывать» и т. п.), я постоянно встречаюсь с замешательством у этих прекрасных людей. Им зачастую сложно разрешить внутреннее противоречие — как влепить нагоняй сотруднику (за дело, конечно), чтобы привести его в чувство, побудить к жизни, заставить под правильным углом взглянуть на свои ошибки и исправить их. Но при этом не уничтожить человека морально, не раздавить его, не добавить несправедливости в его и без того нелегкую жизнь.

Как правильно ругать сотрудников

Руководитель редко ругается без всякой цели, просто потому, что он сволочь или любит устраивать разносы. Нет, конечно иногда такое встречается, но уверяю вас, крайне редко. Примерно два-три руководителя на сотню.

Однако без гнева или выражения недовольства обойтись не может ни один руководитель — это факт. Если руководитель никогда никого не «берет за жабры», если он старается быть «хорошим для всех», то он не сможет удерживать своих людей в рамках нужного направления действий, удерживать их в русле.

На семинарах, которые я провожу для руководителей и владельцев бизнеса (семинар «Как добиться, чтобы сотрудники хотели зарабатывать» и т. п.), я постоянно встречаюсь с замешательством у этих прекрасных людей. Им зачастую сложно разрешить внутреннее противоречие — как влепить нагоняй сотруднику (за дело, конечно), чтобы привести его в чувство, побудить к жизни, заставить под правильным углом взглянуть на свои ошибки и исправить их. Но при этом не уничтожить человека морально, не раздавить его, не добавить несправедливости в его и без того нелегкую жизнь.

И ведь верно. Как живет обычный работник? Он ищет стабильности.

Находит службу, которая для него не очень трудная или которая вызывает его интерес. На худой конец — просто позволяет свести концы с концами. Большинство обычных людей никогда не встает на точку зрения владельцев или руководителей бизнеса — это для них своего рода иная реальность. Далеко не всегда человек согласен с целями владельца, он не всегда понимает смысл существования организации, просто ведет собственную игру за выживание. Дома ждет муж, или жена. Надо платить за квартиру, покупать еду, одежду. У детей проблемы в школе. Мама приболела. Кино интересное в городе пошло по экранам. Жизнь начинается после работы, и она не очень-то счастливая, так… иногда доставляет удовольствие. Машина барахлит, починить надо — всё развлечение. К любовнице надо бы заехать, обидится — да не хочу, если уж совсем честно… Это жизнь. А на работе — работа.

Вот бы делать меньше, а денег получать больше! Это, кстати, не крамола. Совершенно нормальных ход мыслей для человека. «Как три смены отпахать, чтоб богатым сразу стать» — эта формула не работает.

И когда человека начинают напрягать, он чувствует, что его стабильность может быть подорвана. В любом случае гнев воспринимается негативно. Да что говорить, простое выражение неодобрения может человека просто уничтожить, если это делать неправильно.

Вам было бы интересно узнать, как можно дать волю всему накопившемуся гневу, и не только найти при этом с человеком общий язык, но и сделать так, чтобы у него в сердце не добавилось ещё одного кинжала?

Л. Рон Хаббард в своих трудах по администрированию использует такое слово, как «бытийность». Бытийность — это роль человека, то, кем или чем он является. Примеры бытийности — его имя, квалификация, опыт, образование, черты характера, способности, должность и т.д.

Человек кем-то является (имеет бытийность). Являясь этим кем-то, он что-то делает. И в результате своих действий он имеет какие-то конечные результаты. Так вот, бытийность человека имеет для него гораздо большую значимость, чем его действия или результаты. Я говорю о собственных ощущениях человека.

Когда руководитель нападает на бытийность сотрудника — он практически убивает его, просто размазывает. «Ты никто. Ты неспособный. Ты плохой работник. У тебя ничего никогда не получается. Я так и знал, что ты не справишься. Ты не квалифицирован для этой работы, зря я на тебя надеялся» и т.д. Это примеры того, как можно напасть на личность и ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ в плане вразумления человека. У него просто сразу возникает протест и негатив. Он не думает про себя так, так что он с вами не согласен априори. Что бы вы ему не говорили — до него не дойдет.

Вам нужно научиться четко разделять бытийность, действия и результаты.

Сколько угодно сильно нападая на неудовлетворительные результаты труда, и на неквалифицированные действия, вы никогда не нанесете травму ранимой душе, если при этом будете активно поддерживать его бытийность.

Хаббард пишет об этом так: «Предоставлять бытийность — значит быть способным или готовым позволять кому-то быть тем, кем он является. Выслушивать то, что хочет сказать кто-то другой и стараться понять его, быть учтивым, воздерживаться от ненужной критики, выражать восхищение, проявлять симпатию — это примеры действий человека, который предоставляет другим бытийность. Признавать за человеком право быть тем, кто он есть или подтверждать это. Способность предоставлять людям бытийность является одной из величайших человеческих добродетелей».

Вы могли бы сказать что-нибудь типа (в гневе):

Ты — мой самый лучший инженер! Я доверяю тебе больше всего! Я не знаю человека, кто мог бы сделать такой проект лучше тебя! Но то, что ты сделал — полная чушь, это как будто даже не ты делал! Я поражен! Быстро всё переделать! Сделай на том уровне, на котором ты действительно можешь, и никаких отговорок!!!

И человек не обидится, понимаете? Вы предоставили ему бытийность и размазали по стенке некачественный результат.

Человек достигает положения, занимает новые роли, повышает свою квалификацию. Он постоянно старается (если старается) принять новую, более высокую бытийность.

Однако способность предоставлять бытийность другим является способностью более высокого порядка. Она более важна для общества. Улучшив эту способность у себя, вы сделаете мир вокруг себя лучше и радостнее. А сами станете богаче.

Вадим Мальчиков
президент «Центральной тренинговой компании»

Ложь про депрессию и стресс в бизнесе

Не секрет, что депрессия стала бичом современного общества. Большинство бизнесменов сталкиваются с периодами понижения работоспособности. Причем зачастую это бывает не просто «слегка устал», а «накрыло так накрыло».

Такие симптомы, как «ничего не хочу делать», «не хочу ни с кем разговаривать», «не хочу никого видеть», «не могу вынести мысль о работе» — расскажите о них психиатру и у вас на всю жизнь появится диагноз-ярлык «депрессия». И «стресс» назовут причиной.

Я не являюсь врачом. Приведу лишь данные из открытых источников, а также расскажу о собственном опыте в области устранения стресса и депрессии у сильных мира сего немедицинскими средствами. Обещая вернуть бизнесменам счастье в жизни при помощи коучинга, я бы кривил душой, если бы не был способен освободить большинство из них от оков стресса и вытащить из липкой трясины депрессии.

Ложь про депрессию и стресс в бизнесе

Не секрет, что депрессия стала бичом современного общества. Большинство бизнесменов сталкиваются с периодами понижения работоспособности. Причем зачастую это бывает не просто «слегка устал», а «накрыло так накрыло».

Такие симптомы, как «ничего не хочу делать», «не хочу ни с кем разговаривать», «не хочу никого видеть», «не могу вынести мысль о работе» — расскажите о них психиатру и у вас на всю жизнь появится диагноз-ярлык «депрессия». И «стресс» назовут причиной.

Я не являюсь врачом. Приведу лишь данные из открытых источников, а также расскажу о собственном опыте в области устранения стресса и депрессии у сильных мира сего немедицинскими средствами. Обещая вернуть бизнесменам счастье в жизни при помощи коучинга, я бы кривил душой, если бы не был способен освободить большинство из них от оков стресса и вытащить из липкой трясины депрессии.

У стресса есть одна единственная причина, и она социальная. Депрессия — это просто набор симптомов, и они бывают физического и социального характера. Но ни одна из них не является «психическим заболеванием», так как для устранения этих состояний не нужно знать или практиковать психиатрию. Наоборот — психиатр лишь усугубит дело своими наркотиками и электрошоками.

Давайте рассмотрим факты на таком уровне, чтобы любой человек их понял, не будучи медиком.

Наблюдение: если вы выпьете чрезмерно много водки, у вас начнется депрессия. Причем тут же, долго ждать не придется. Главное не ошибиться с дозой — надо обязательно продолжать пить после того, как организм скажет «хватит», а также после того, как он скажет «хватит, хватит, ХВАТИТ!». Нужно пить вплоть до того момента, когда тело скажет «бе…». Бах! Результат на лице. А также на одежде, на полу… Хороший пример депрессии, вызванной физическими причинами. Ко врачу за диагнозом ходить не надо.

Развиваем мысль. Раз водка (продукт питания) способна изменить психическое состояние человека в худшую сторону, значит в природе существуют вещества, которые, будучи употреблены, тоже на это способны. А значит то, за чем надо следить, чтобы без причины не впадать в грусть-тоску, это питание и интоксикация. Итак, что говорят по этому поводу врачи?

Есть такое несуществующее детское заболевание, СДВГ (синдром дефицита внимания с гиперактивностью). Это психиатрический диагноз, научность которого опровергнута в суде, и тем не менее его массово назначают детям в США, да уже начали и в нашей стране. Характеризуется тем, что ребенок не может усидеть на месте и не может сосредоточиться (подумать только, какая страшная болезнь у маленького хулигана!) и прочее. Так вот по данным терапевтов такое состояние может быть следствием избыточного потребления углеводов — сахара, молока, хлеба, крахмала. Если рацион человека состоит исключительно из хлеба и молока с сахаром, он станет неусидчивым. Скорректируйте питание, и СДВГ во многих случаях снизится до уровня обычного детского поведения. (Подробнее об этом можно прочитать в книге доктора Мэри Энн Блок «Довольно СДВГ».)

«Лечат» СДВГ препаратами, которые по своему действию идентичны кокаину, но синтезируются искусственно, и называются приятнее. «Риталин», например. Стопроцентный маркетинг — ведь эти препараты приносят баснословную прибыль, но лишь калечат людей (тех, кому эта тема интересна, отсылаю к документальному фильму «Маркетинг безумия», в котором представлены интервью с врачами, статистики, документы и съемки судебных заседаний). Такие препараты сами по себе вызывают депрессию, агрессию и суицидальные мысли — в США производителей обязывают писать это на упаковках.

Итак, продукты питания и химические вещества способны изменить к худшему психическое состояние человека. Логично предположить, что должны существовать продукты и химические вещества, которые меняют его к лучшему.

Я не диетолог. Я публицист и бизнес-тренер, который много мотается по разным городам и весям, и иногда употребляет пищу вкусную, но не совсем здоровую. До тридцати лет я даже не подозревал, что у меня может быть лишний вес — был худощав. В тридцать я неожиданно стал поправляться и, набрав пятнадцать ненужных килограммов, задумался о потере спортивной формы. Когда за один год я поднялся в воздух на самолете более 150 раз, многократно пересекая по 6-7 часовых поясов туда и обратно, я четко осознал, что такой режим требует от тела здоровья. И начал прислушиваться к людям опытным.

Формула, которая привела меня в форму без голодных мучений не сложна: достаточно сна, правильное питание, витамины и биодобавки, а также детоксикация.

Сон. Я могу спать по 3-5 часов в день в течение недели. Я вполне могу заливаться кофе и принимать лошадиные дозы витаминов, которые бодрят меня, в качестве допинга. Когда я живу в таком режиме, люди замечают, что я не выспался и говорят мне об этом. Я выгляжу сонным, хоть и не «торможу», мысль остаётся ясной. Мой эмоциональный тон понижается от долгого недосыпа, я могу становиться мрачным и принимаю не такие креативные решения. Хуже получается писать. Опытным путем я обнаружил, что если спать по 7 часов, то я нахожусь в совершенно другом умонастроении, и плевать на тайм-менеджмент: в единицу времени я делаю гораздо больше дел. Мой энтузиазм в значительной мере зависит от сна.

Будучи в Дании в начале 2013 года, я пришел с утра в организацию, в которой проходил обучение, и попросил кофе. Одна мудрая женщина всмотрелась внимательно в мои глаза и изрекла фразу, достойную Капитана Очевидность, но явившуюся мне озарением: «Кофе и витамины не заменяют сон». И как я сам до этого не додумался? Я стал больше спать и заметил, что просыпаюсь в ощутимо лучшем настроении. Раньше было так: если «проснулся и оклемался», то вопрос решен. Наблюдения показали ошибочность данного принципа.

Правильное питание. Организм состоит из белков. Очевидно что они должны быть в рационе в достаточном количестве. Кому-то больше нравится мясо, кому-то рыба, иным — растительный белок. Всё это подходит как нельзя лучше, лишь бы вы чувствовали себя хорошо. Очевидно существуют как вегетарианцы, так и мясоеды, которые здоровы и выглядят красиво.

Овощи и фрукты очень важны, они способствуют получению энергии из белка. Если есть лишь мясо и рыбу, энергии не будет и вы не будете испытывать бодрость. В Якутске коренные жители рассказывали мне, как охотники в тайге, вынужденные питаться лишь зайцами, в конце концов умирали от истощения.

Сахара, крахмалы и молочные продукты сведут на нет ваш энтузиазм. Хроническая передозировка таких тяжелых углеводов приведет к лихорадочному возбуждению и «неусидчивости с гиперактивностью». Глупая диета вполне способна довести до депрессии. Попробуйте есть один лишь сахар, и скоро вы сами полезете на стену от ужасных ощущений в теле и у вас будут ночные кошмары. Но вряд ли психиатр скажет вам о диете.

Витамины. Я не буду тут рекомендовать суточные дозы витаминов, на это есть специалисты и множество хороших книг. Это и «Нутрицевтика», и другие полезные труды. Хочу лишь сказать, что не зря витамины в больших дозировках продаются в магазинах спортивного питания и на специализированных сайтах. Если при помощи специалиста грамотно подобрать дозы, то вы почувствуете прилив энергии практически сразу же.

БАДы. Приведу собственный успешный опыт. Я долго пытался «сесть на диету» и никак не мог себя заставить. Ощущение мучительного лишения себя чего-то полезного не давало мне покоя. Я испытывал отвратительные физические ощущения, которые называл «голодом» и которые проходили лишь после плотного ужина. Ну не могу я ложиться спать на пустой желудок! Перепробовав несколько вариантов диет, я приходил к тому, что скидывал пару-тройку килограммов, а потом набирал снова. Карьера балерины неотвратимо ускользала от меня.

Я не фанатик БАДов, но друзья угостили разработанным в Японии препаратом «Лактис-5», который восстанавливает микрофлору пищеварительного тракта. Это такая кисленькая жидкость, которую нужно пить раз в день утром. Взял коробочку, употребил. Результат оказался неожиданным — у меня прошли те самые мучительные ощущения в животе, которые я считал «голодом». Оказалось что голод — это нечто совершенно другое, не страшное, а в небольших дозах даже приятное. Я стал значительно меньше есть. Исключил полностью всё молочное, перестал есть свинину и жирные соусы, уменьшил количество сладостей. Пять килограмм лишнего веса испарились практически мгновенно, потом ещё три — без каких-либо физических или моральных мучений. Чувствую себя значительно здоровее. Задумался — что было первично: «Лактис» этот, или новый режим питания? Резюмирую: более важен был новый режим питания, но без «Лактиса» я никогда бы на него не перешел, так как испытывал странную потребность во вредной для меня пище.

Встретил своего друга, питерского бизнес-тренера Андрея Сизова. Смотрю, парень похудел и помолодел. Спрашиваю, что делал. А он мне рассказывает мою же историю: начал пить «Лактис» — смог нормализовать режим питания, сбросил лишний вес и вернул физическую кондицию. Совпадение. Может это специальный препарат именно для бизнес-тренеров? В любом случае лично я подсел на эту штуку и могу её рекомендовать.

Помогает ли это от депрессии? Не знаю, у меня не было депрессии уже много лет. Но я стал бодрее. А если что-то способно взбодрить далеко не пассивного человека, то оно достойно быть положенным в копилку действенных решений.

А вот что точно от неё буквально спасает, так это программа детоксикации организма на физическом уровне, разработанная Л. Роном Хаббардом. Я лично знаком с несколькими тысячами человек (без преувеличения), которые прошли эту программу, и имею собственный опыт, так что у меня богатейшее поле для наблюдений за её результатами. Это банно-спортивно-витаминная программа, которая выводит из организма токсины и радиацию на клеточном уровне. Она не является медицинской процедурой — что-то типа оздоровительного клуба по интересам. Но боже мой, насколько повышается после неё яркость красок, острота ума и настроение! И это ещё один показатель, что депрессия может быть вызвана токсинами и вредными веществами, в том числе лекарствами, алкоголем и т. п. Выводя остатки ядов, накопленных в организме за всю жизнь, вы буквально просыпаетесь.

Эту программу проходят по всему миру во время реабилитации от наркотической и алкогольной зависимости. Через эту же программу были с успехом проведены чернобыльские дети, что спасло им жизни. Для полного состава нью-йоркских пожарных, которые были отравлены дымом горящей пластмассы во время многодневного разбора завалов развалин торгового центра 11 сентября, была организована данная программа детоксикации. Она буквально вырвала их из лап смерти, о чем сами герои говорят в целой серии интервью американским телеканалам.

Социальную причину стресса назвать не сложно: это подавление одним человеком другого. Вы не можете освободиться от всех людей, которые вас в тот или иной момент подавляют — для этого надо было бы переехать на необитаемый остров. Да и там остался бы страх вернуться, что тоже является следствием подавления. Нет, тут путь другой. Научиться давать отпор попыткам подавления, стать выше подавляющей личности, а не избегать её. Именно искусству обнаружения таких людей и нейтрализации их воздействия мы учим бизнесменов в нашем коучинговом центре.

И когда я вижу, что у множества людей разной степени подавленности происходит стабильное возрождение, я со всей очевидностью осознаю, насколько смешны неандертальские заблуждения «специалистов», назначающих от депрессии психотропные вещества, вызывающие зависимость и привыкание.

Хотя, не будем спорить, у них же есть дипло-о-омы о праве сажать людей на наркотики, значит им виднее. И все мы обязаны быть с этим согласны, не так ли?

Вадим Мальчиков
президент «Центральной тренинговой компании»

Как должен работать руководитель

Определение понятия «руководитель» таково: Тот, кто добивается выполнения в организации обязанностей, программ и действий, способствуя тем самым осуществлению целей и задач, стоящих перед данной организацией.

Я уже много писал о функциях руководителя. Хочу ещё добавить несколько штрихов к портрету, а то у читателей моих бизнес статей всё возникают и возникают вопросы. Я понимаю, что тема сложна и глубока, так что мы, освещая то одну сторону данного вопроса, то другую, постепенно прольём на неё достаточно света. Чтобы описать все тонкости в одном месте, потребуется формат книги, а не статьи. Так что будем брать за один раз понемногу, чтобы не получить информационной передозировки.

Чем отличается хороший руководитель от плохого? Хороший руководитель добивается выполнения работы от других. Плохой руководитель делает всю работу самостоятельно. Но как же быть с компетентностью руководителя и его рабочими качествами? Как увязать воедино то, что руководитель зачастую вынужден справляться с авральными ситуациями, делая большой объем работы самостоятельно?

Как должен работать руководитель

Определение понятия «руководитель» таково: Тот, кто добивается выполнения в организации обязанностей, программ и действий, способствуя тем самым осуществлению целей и задач, стоящих перед данной организацией.

Я уже много писал о функциях руководителя. Хочу ещё добавить несколько штрихов к портрету, а то у читателей моих бизнес статей всё возникают и возникают вопросы. Я понимаю, что тема сложна и глубока, так что мы, освещая то одну сторону данного вопроса, то другую, постепенно прольём на неё достаточно света. Чтобы описать все тонкости в одном месте, потребуется формат книги, а не статьи. Так что будем брать за один раз понемногу, чтобы не получить информационной передозировки.

Чем отличается хороший руководитель от плохого? Хороший руководитель добивается выполнения работы от других. Плохой руководитель делает всю работу самостоятельно. Но как же быть с компетентностью руководителя и его рабочими качествами? Как увязать воедино то, что руководитель зачастую вынужден справляться с авральными ситуациями, делая большой объем работы самостоятельно?

Для прояснения вопроса я хочу привести тут цитату из статьи Л. Рона Хаббарда, написанной аж 27 августа 1958 года. Данные актуальны сегодня не менее, чем полвека назад, так как мне постоянно приходится помогать перегруженным, малоэффективным руководителям, которые не совсем представляют, в чем заключаются обязанности руководителя. Вот эта цитата.

...руководитель должен быть способен выполнять любую работу, которая только есть в организации, лучше, чем сотрудники, которые этой работой занимаются. Именно это способствует эффективности руководителя, поскольку он будет знать, чем занимаются люди на постах. Так что человека выдвигают на роль руководителя главным образом за знание им самой организации. Другим отличительным качеством руководителя является его способность поддерживать хорошие отношения с людьми, способность помочь им понять, в чем заключаются их обязанности, различные «почему» и «потому», относящиеся к их постам, а также способность определить, какими отношениями этот пост связан с другими постами организации и какие линии коммуникации существуют между ними. Ещё одним отличительным качеством руководителя является его способность добиться того, чтобы что-то было выполнено, через посредство другого человека. Эти три качества являются, бесспорно, наиболее важными…

… «Выполнять свою работу» — это стабильное данное, в соответствии с которым действует большинство людей, работающих в организациях. Так и должно быть. Однако для руководителя смертельно опасно иметь такое стабильное данное. Его стабильным данным не может быть что-то иное, кроме как «добиваться того, чтобы люди выполняли свою работу».

Давайте рассмотрим прямо противоположную ситуацию. Давайте предположим, что у нас есть руководитель, который может упорно работать сам и стабильное данное которого — «добиваться того, чтобы работа была выполнена». Вот, что он делает. Нахватав себе каких-то обязанностей, существующих в организации, этот руководитель сидит за своим столом и, пребывая в состоянии крайнего раздражения, пытается делать всю попадающую ему под руку работу. При таком руководителе доход организации будет падать, боевой дух — снижаться и будет большая текучесть кадров. Такой «руководитель» считает себя всего лишь «рабочей лошадкой», он слишком перегружен, чтобы обращать внимание на детали. Он совершает ошибки и не следует оргполитике, и не имеет значения, насколько хорошо и упорно он трудится, выполняя все те «работы», которые он сам взялся выполнять.

На самом деле он не находится во главе организации и не управляет ею, он не создает никакой организации — ни большой, ни маленькой. В конце концов он начнёт мешать расширению организации, поскольку работа для него уже настолько обременительна, что он не может с ней справиться. Однако, его выбрали руководителем потому, что он мог выполнить работу любого поста лучше, чем другие люди, работающие в организации. Он расценивает это как разрешение «демонстрировать своё превосходство, указывая другим на их недостатки» или «показывать им, как это нужно делать на самом деле». Давайте вдумаемся в это хорошенько. Он не был бы руководителем, если бы не мог работать лучше любого своего сотрудника. Он не был бы на своем месте, если бы не был знаком с деятельностью этих постов лучше, чем люди, занимающие эти посты. Но давайте составим для него список всех видов деятельности, которые есть в организации и которые он может взвалить на себя. Задолго до того, как мы доберёмся до середины, нам становится ясно, что один человек не в состоянии выполнить все эти обязанности. Следовательно, мы приходим к заключению, что для выполнения всех этих действий нам необходимо много людей. Руководитель, который пытается сам выполнить множество действий, а не «добиться того, чтобы люди выполнили свою работу», создает организацию, в которой нет лидера. Он переутомлён, он не может справиться с делами, он доводит себя в конце концов до ужасного состояния. И, что даже более важно, сотрудники вокруг него тоже доведены до ужасного состояния, но он зачастую не замечает этого.

Таким образом, мы видим, что всякий раз, когда руководитель собственноручно берется за выполнение какой-либо части любой работы, имеющейся в организации, он совершает ошибку. «Плохой руководитель» может сделать это двумя способами. Первый достаточно очевиден. Руководитель просто пытается выполнять работу нескольких различных постов, оставляя, таким образом, без надзора многие другие посты и не координируя множество деталей… Другой способ менее очевиден. Он отбирает у постов «лакомые кусочки», которые требуют «командного решения», оставляя им откровенно утомительную работу, относящуюся к малозначительным деталям. Другими словами, он снимает сливки, по чуть-чуть выполняя каждую работу и порождая таким образом состояние безответственности у различных сотрудников — Л. Рон Хаббард.

Я привел такую большую цитату потому, что в ней описаны тонкости, которые часто приходится объяснять моим клиентам, а что может быть лучше первоисточника. Кстати о первоисточнике. Удивительно, но если проследить даты выпуска работ Л. Рона Хаббарда по администрированию и даты выпуска работ других авторов на эти же темы, то становится очевидным, что Хаббард является источником технологии администрирования на этой планете. До него существовало лишь очень ограниченное количество инструментов и наблюдений в области управления предприятиями, которые не были сколько-нибудь систематизированы.

Многие инструменты администрирования были описаны Хаббардом до 1965 года в таком виде, который даже и не снился учебникам современных ВУЗов, достаточно почитать оригиналы его работ и, для сравнения, учебники МВА. Многие люди этого не знают, и поэтому чаще чем нужно попадают в замешательство, пытаясь управлять организациями. Работы Л. Рона Хаббарда выпущены на русском языке уже несколько лет назад и доступны для приобретения, так что обращайтесь. Только не пытайтесь скачивать эти тексты из интернета — там бесплатный сыр искажений, а технология искажений не приемлет. Оригинальных текстов в интернете нет и не будет.

Это было лирическое отступление, важное для тех, кто хочет действительно поднять свою квалификацию, как руководителя. 2500 инструктивных статей Хаббарда по администрированию, собранные в 12-и томном издании, составляют на сегодня самую обширную технологию управления предприятием на планете. А учитывая инженерное образование автора и его технологический подход «делай раз, делай два», эти данные бесценны для руководителей.

Давайте вернёмся к функциям руководителя.

Как же этот мужественный человек добивается работы от других? Его главнейший инструмент — способность приводить сотрудника к пониманию. Руководитель, сам хорошо разбираясь в предмете, должен проявить терпение и настойчивость, обучая человека работе на посту и приводя его к пониманию.

Возьмем менеджера по продажам. Как правило, это самый понятный пост в организации, но и там постоянно возникают проблемы. Вы принимаете сотрудника на эту должность, и он, не ухватив сути вопроса и не поняв простоты требуемой от него задачи, начинает выдумывать что-то новое, что конечно же не работает. Он приходит к начальнику и ноет, что клиенты не покупают, что цены высоки, что кризис и бя, бя, бя… Начальник, если он не очень квалифицирован, начинает вытирать ему сопли и придумывать вместе с ним что-то новенькое, вместо того, чтобы показать человеку, как нужно выполнять работу и помочь ему овладеть навыками, которые приносили успех в прошлом. И мы имеем низкий боевой дух у всего отдела продаж.

Руководитель одобряет решения сотрудников, а не придумывает решения для проблем, которые они ему приносят. Руководитель производит действия, связанные с назначением, увольнением или перемещением сотрудников. Руководитель решает финансовые вопросы. Он ведет планирование и координирует действия сотрудников в соответствии с запланированным. Он помогает. Это работа на полный день, при которой просто некогда заниматься рядовой работой, если вы конечно не в организации из пяти человек.

В маленькой организации из трех — пяти человек люди могут работать, выполняя свою работу каждый, при этом кто-то может ещё и выполнять функции руководителя. В организации из 10 человек это уже невозможно. В организации из 30 человек — смертельно. Если руководитель в организации из 10 человек не заставляет других выполнять свою работу, а пытается работать сам, он приведёт организацию к нищете, ограничивая её возможности к расширению. Он не позволяет организации вырасти, так как применяет административные приемы более примитивные, чем уже требуется.

Я постоянно сталкиваюсь на семинарах с таким вот отношением — да знаем мы всё это, прописные истины! Но люди, которые так говорят, почему-то не следуют этим «прописным истинам». Они приходят на свое предприятие и пашут, как папы карлы, льстя себе тем, что они «делают работу». Это не достойно похвалы, это достойно вздоха сожаления и сочувственной ухмылки. Одна из отличительных черт не очень умных людей: «Я что, глупее других? Зачем это я будут кого-то слушать?». Неспособность к правильной оценке ситуации — это тоже не показатель большого ума.

Поэтому не удивляйтесь неудачам в бизнесе и в руководстве. А так же тому, почему сотрудники не «молятся» на некоторых руководителей — трудоголиков. Никого не интересует, сколько часов вы отработали. Никого не интересует количество обработанных вами документов.

Способны ли вы добиться, чтобы другие люди довели работу до конца? Тогда вам цены нет!

Вадим Мальчиков
президент «Центральной тренинговой компании»

Что такое «харизма». Какими качествами должна обладать харизматичная личность. Часть 1

 

Что такое «харизма». Какими качествами должна обладать харизматичная личность. Часть 2

 

Что такое «харизма». Какими качествами должна обладать харизматичная личность. Часть 3

 

Семинар ведет бизнесмен,
а не теоретик.

Вадим Мальчиков

В бизнесе с 1992 года, в прошлом руководитель предприятий в области торговли, маркетинга и климатических систем. Эти компании периодически достигали 10-кратного роста дохода за год.

Член президиума Международной Ассоциации Развития Интеллектуальной Собственности (МАРИС).

Филантроп, пожертвовавший на многочисленные социальные проекты более 250 тысяч долларов.

А также:

  • автор 2-х томов «Энциклопедии построения своего бизнеса»
  • создатель новаторской концепции «Маркетинговый мост»
  • эксперт в технологии продаж и ведения переговоров
  • разработчик ряда коучинговых программ, которые прошли уже около 2000 бизнесменов

Время, место и формат прохождения семинара

 

  • Дата семинара 14-15 марта 2019
  • 2 дня с 10:00 до 18:00 с перерывами на кофе-брейки и обеды
  • Теория и практика чередуются и подобраны таким образом, чтобы вы могли применить все данные с семинара в своей компании

Гарантия

Если вы полностью прослушаете семинар, выполните все практические задания и при этом не сможете применить эти данные с целью разработки эффективной системы работы с клиентами вашей компании, то мы полностью вернем вам деньги, заплаченные за семинар.

ИНН 631600213488

ОГРНИП 311500112400047

+7 (932) 440-97-50 (Нижневартовск)

+7 (982) 562-61-08 (мессенджер Viber)